Vos questions florissantes ont trouvé réponse
Foire aux questions (FAQ)
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En moyenne, les commandes prennent 7 à 20 jours ouvrables pour arriver après traitement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ US. Les commandes de moins de 200 $ US ont des frais de livraison forfaitaires de 8 $ US.
Que dois-je faire si ma commande est en retard ?
Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou des problèmes de transporteur. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à la suivre.
Puis-je retourner mon article ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Que faire si je reçois un article endommagé ou erroné ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :
floralet.myshopify@gmail.com
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées que avant d'être traitées ou expédiées. Une fois expédiée, l'annulation n'est pas possible.